🛡️ Modo moderador · Revisas reportes y contenido. Los negocios nuevos y los reclamos de fichas los propones y el administrador decide. · Tienes control total. Nombra o quita moderadores en 👥 Equipo.
🔐 Tu seguridad
El filtro de contenido te revisa también a ti (y a los moderadores). Si necesitas publicar algo que el filtro bloquea, desbloquéalo un rato con tu clave de seguridad: es distinta de la contraseña de tu cuenta y nadie más la conoce. Se vuelve a bloquear solo. 5 intentos fallidos la bloquean 1 hora.
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📱 Sesiones abiertas de tu cuenta
🧾 Historial
👥 Equipo
Los moderadores revisan reportes, ocultan contenido, verifican comercios y proponen aprobar o rechazar negocios y reclamos. No pueden cambiar el inicio, el logo, las categorías, ver métricas ni nombrar a otros. El rol de administrador solo se cambia desde el SQL Editor de Supabase.
🚩 Reportes de anuncios
Ocultar saca el anuncio del sitio sin borrarlo (el dueño ya no lo ve publicado). Eliminar lo borra para siempre junto con sus reportes.
🏪 Solicitudes de comercios
Editar comercios →Dueños que piden actualizar, retirar o reclamar su ficha. Contáctalos para confirmar que representan el negocio, haz el cambio en “Editar comercios” y marca la solicitud como atendida.
⚡ Piden verificación
Dueños de comercios «Ubicado» que tocaron «Acelerar mi verificación»: llámalos en la franja que eligieron, verifica en «Editar comercios» y marca Atendida. Los más antiguos van primero.
👥 Señales de la comunidad
Comercios sin verificar que los vecinos confirman (3 o más «sí», con al menos uno en el lugar → prioridad para verificar) o que dicen que ya no están (2 o más «no» → revisar y, si es así, desmarcar «Visible»). Los votos nunca verifican solos: siempre decides tú.
➕ Negocios nuevos por revisar
Personas que registraron un negocio que no estaba en el directorio. Revisa la foto y las señales, confirma por WhatsApp o llamada y aprueba. Si lo aprobaste sin verificar, queda «Ubicado» y sin vitrina pública hasta que lo verifiques.
✅ Aprobados que aún no están verificados
Ya aparecen en el mapa como «Ubicado», pero sin vitrina pública. Verifícalos cuando confirmes el negocio. También los encuentras en Comercios → Por verificar → Registrados por su dueño.
⚠️ Reportes de comercios
Personas que reportaron un comercio (cerrado, datos incorrectos, ubicación equivocada o posible engaño). «Ocultar» lo saca del mapa, del directorio y del inicio.
🛍️ Reportes de productos
Productos de las vitrinas que alguien reportó. «Ocultar» lo saca de la tienda pública (el dueño lo ve marcado y no puede reactivarlo).
💊 Salud: posibles medicamentos
Anuncios y productos de vitrina cuyo texto parece un medicamento (acetaminofén, antibiótico, «500 mg», «sin fórmula»…). Nada se oculta solo: si NO es un medicamento (ej. «tabletas de chocolate», «crema humectante»), toca «Está permitido»; si lo es, «Ocultar». Hoy no se publican medicamentos (Términos 4B).
🧾 Datos sanitarios por revisar
Droguerías y naturistas que llenaron o cambiaron sus datos (razón social, NIT, director técnico, acta). Revisa el NIT y la razón social en RUES y dales el visto bueno en «Editar comercios» → 🧾 Sanitario.
🚫 Palabras prohibidas
Anuncios y productos que usan una palabra de tu lista marcada como «revisar»: se publicaron, pero decides tú. Las marcadas como «bloquear» ni siquiera dejan publicar (la persona ve el motivo). Se ignoran mayúsculas, tildes y signos. Solo los moderadores ven esta lista.
✏️ Editar la lista
✅ Frases permitidas
Tachan una palabra dudosa para que la gente honesta no vaya a revisión. Ej.: «pistola de silicona», «huevos pericos», «periquito australiano». Puedes limitarla a una categoría (ej. «perico» solo en Comida). Al guardar, todo lo publicado se vuelve a revisar solo.
🙋 Piden revisión
Personas a las que el filtro les bloqueó una publicación y creen que es un error. Si tienen razón, permite la frase; si no, recházala.
⭐ Opiniones reportadas
Opiniones de comercios que alguien reportó. Oculta solo las que tengan insultos, datos personales, spam o sean claramente falsas. Una opinión negativa no se oculta por ser negativa. Ocultar la saca del promedio; su autor la sigue viendo.
🎨 Editar inicio y buscadorCarrusel, cuadros de acceso y 🧠 entrenar el buscador con tus propias palabras Abrir →🏪 Categorías de comercios
Agrega, renombra, ordena o desactiva las categorías del directorio de comercios (farmacias, panaderías, bares…). Las palabras clave (separadas por coma) ayudan al buscador: en «Pastelerías», postres, torta, ponqué. Una categoría nueva aparece de una vez al registrar o editar un comercio, en los filtros del directorio y en el menú «Lleva a» de los cuadros. Una desactivada deja de ofrecerse, pero los comercios que ya la tienen la conservan.
➕ Nueva categoría de comercio
🏷️ Categorías de anuncios
Agrega, renombra, ordena o desactiva las categorías de los anuncios y clasificados. Las palabras clave (separadas por coma) ayudan al buscador inteligente («guitarra» → Música). Las subcategorías se escriben separadas por coma (máx. 20). Una categoría desactivada no se ofrece al publicar, pero los anuncios que ya la tienen la conservan.
➕ Nueva categoría
🤝 Comercios recomendados por la gente
Negocios que alguien visitó y no están en el mapa (no tiene que ser el dueño). ➕ Crear comercio abre el formulario ya lleno para que ubiques bien el pin y guardes; entra como «Ubicado» (sin verificar). Si ya existe o no es real, Descartar.
🔍 Lo que la gente busca y no encuentra
Textos que alguien buscó en «Buscar en todo» y no tuvieron resultados (no se guarda quién). Así el buscador aprende: elige la categoría de comercio que corresponde y toca 🧠 Enseñar; esa palabra se agrega a las palabras clave de la categoría y desde ese momento la búsqueda encuentra esos comercios. Si es un comercio que falta, agrégalo en Comercios.