💊 Política de productos de salud
Última actualización: 25 de octubre de 2026 · Forma parte de los Términos y condiciones (4B)
Hoy, en Merkap:
- 🚫 No se publican medicamentos, ni de venta libre ni con fórmula médica.
- 🏥 Las droguerías, farmacias y tiendas naturistas aparecen en el mapa y el directorio, y pueden mostrar en su vitrina productos que no son medicamentos.
- 🧾 Registrar los datos sanitarios (privados) es voluntario: con sello verificado dan el distintivo «🧾 NIT y director técnico declarados».
- 📄 Merkap no recibe fórmulas médicas.
1. Por qué existe esta política
En Colombia la venta, la promoción y la publicidad de medicamentos están vigiladas por el Ministerio de Salud, el INVIMA y las secretarías de salud. Solo los establecimientos farmacéuticos autorizados pueden venderlos, también por internet. Esta política explica qué se puede hacer hoy en Merkap, qué está prohibido siempre y qué reglas se aplicarán si en el futuro se habilita la oferta de medicamentos.
2. Quién puede hacer qué (hoy)
| Personas (clasificados) | Droguerías y naturistas | Otros comercios | |
|---|---|---|---|
| Aparecer en el mapa y el directorio | — | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Productos que no son medicamentos (aseo, cuidado personal, bebé, dermocosmética, botiquín, tapabocas) | ✅ Sí, si son nuevos o en buen estado y legales | ✅ Sí, en su vitrina | ✅ Sí, en su vitrina |
| Medicamentos de venta libre | 🚫 Nunca | 🚫 Todavía no (fase futura) | 🚫 No |
| Medicamentos con fórmula médica | 🚫 Nunca | 🚫 Todavía no (fase futura) | 🚫 No |
| Control especial, preparaciones magistrales, muestras médicas | 🚫 Nunca | 🚫 Nunca | 🚫 Nunca |
3. Requisitos para droguerías, farmacias y tiendas naturistas
Hoy (voluntario: da el distintivo 🧾 y adelanta el sello futuro)
- Razón social y NIT (o cédula, si es persona natural).
- Tipo de establecimiento: droguería, farmacia-droguería o tienda naturista.
- Nombre del director técnico o regente de farmacia.
- Declaración de que el establecimiento tiene autorización y concepto sanitario vigente de la Secretaría de Salud de su departamento o distrito.
- Opcional por ahora: número y fecha del acta o concepto sanitario de la última visita.
Estos datos son privados (solo los ven el dueño y Merkap; ver la Política de privacidad). Hoy son una declaración del establecimiento: Merkap todavía no los comprueba, pero puede pedir pruebas (por ejemplo, en el RUES de las cámaras de comercio) y retirar el distintivo si son falsos.
Más adelante (para ofrecer medicamentos, cuando se habilite)
- Certificado de existencia y representación de la Cámara de Comercio (con menos de 30 días) y RUT.
- Concepto sanitario favorable vigente de la Secretaría de Salud, o favorable con requerimientos.
- Tarjeta profesional o credencial del director técnico o regente.
- Verificación por Merkap, que dará el sello «Droguería autorizada» con fecha de vencimiento.
3A. La vitrina de la droguería: una estantería digital
Merkap le da a cada droguería una estantería digital que ella misma administra: decide qué productos muestra, con qué precio y cuándo los activa o desactiva. Merkap pone la visibilidad y las herramientas; no vende, no recibe pedidos ni pagos, no dispensa y no garantiza la disponibilidad. Es un gestor de catálogo, no un sistema de inventario farmacéutico (no lleva lotes, vencimientos, compras ni dispensaciones).
Cada producto se clasifica por su tipo y se le aplican sus reglas:
| Tipo de producto | Hoy | Cuando se habilite |
|---|---|---|
| Cuidado personal, higiene, bebé, dermocosmética | ✅ Se publica | ✅ Con las reglas de su tipo de producto |
| Dispositivos médicos (botiquín, tensiómetros, tapabocas…) | ✅ Se publica, con registro INVIMA cuando la norma lo exija | ✅ Igual |
| Medicamentos de venta libre | 🚫 Todavía no | ✅ En la vitrina, con las reglas de la sección 4 |
| Medicamentos con fórmula médica | 🚫 Todavía no | 🔎 Solo al buscarlos, con las reglas de la sección 5 (nunca en la vitrina) |
| Control especial, magistrales, vitales no disponibles | 🚫 Nunca | 🚫 Nunca |
- Guardar no es publicar: un producto puede estar bien cargado en el panel y aun así quedar sin publicar si no cumple las condiciones de su tipo (por ejemplo, un medicamento sin registro sanitario o sin revisión). Los datos se validan primero y la publicación se autoriza después.
- El cupo (cantidad de productos publicados) no decide qué se puede publicar: un plan con más espacio no habilita productos que las reglas no permiten.
- Para medicamentos, la condición de venta (libre o con fórmula) y el registro sanitario se toman de información oficial del INVIMA, no de lo que se escriba a mano.
- No se ofrecerán, por ahora: pedidos ni pagos dentro de Merkap, gestión de fórmulas, logística de entrega, ni recomendaciones de medicamentos según síntomas.
4. Reglas que se aplicarán a los medicamentos de venta libre (fase futura)
Solo para establecimientos con el sello «Droguería autorizada» u otros establecimientos autorizados que cumplan las buenas prácticas de abastecimiento (Res. 1896 de 2023, art. 26):
- Quien vende y despacha es la droguería, con su personal autorizado; Merkap es la plataforma digital asociada (arts. 5 y 23). El domicilio es responsabilidad de la droguería, aunque use repartidores de terceros.
- La ficha de la droguería muestra sus datos de contacto y un enlace a la Secretaría de Salud para verificar que está autorizada (art. 24).
- Una sola foto, de la cara principal del empaque.
- Sin categorías ni títulos por síntoma o enfermedad (por ejemplo «Dolor» o «Gripa»), porque la norma no permite aludir a las indicaciones (art. 26). Se organizan con nombres neutros y el buscador, salvo que el concepto legal diga otra cosa.
- Número de registro sanitario INVIMA visible y precio en pesos colombianos.
- Solo la información aprobada en el registro sanitario, sin exagerar beneficios ni crear falsas expectativas.
- Las leyendas: «Es un medicamento. No exceder su consumo. Registro sanitario No. ___. Leer indicaciones y contraindicaciones en la etiqueta. Si los síntomas persisten, consultar al médico» (o las de productos fitoterapéuticos, según el art. 15).
- Promociones: solo las que permite el artículo 7: empaque con contenido adicional del mismo producto, cupón o «ahorre» impreso en el empaque, accesorios de administración o recordatorios de marca. Nada de incentivos en dinero o en especie, ni «2x1» que no cumplan esas condiciones.
- La publicidad (banners, destacados) solo con el aviso previo al INVIMA que exige la norma, y nunca en el carrusel del inicio de Merkap.
5. Reglas que se aplicarán a los medicamentos con fórmula médica (fase futura)
Solo droguerías y farmacias autorizadas y con el sello de Merkap (Res. 1896 de 2023, art. 25):
- Aparecen solo cuando la persona los busca: nunca en la vitrina, en categorías, en el inicio, en carruseles de ofertas ni en recomendaciones.
- Una sola foto de la cara principal, con principio activo, concentración, forma farmacéutica, nombre o marca y presentación aprobada.
- Registro sanitario y precio en pesos, sin indicaciones ni publicidad sobre su consumo, y sin promociones (art. 7, parágrafo 1).
- La fórmula médica la recibe y la verifica la droguería, por medio de su director técnico o regente, antes de despachar (art. 23). La droguería responde por la dispensación y la entrega, aunque use domiciliarios de terceros.
- Merkap no guardará fórmulas médicas. Si algún servicio llega a necesitarlo, será con autorización expresa, cifrado, solo visible para la droguería que atiende y con borrado automático.
6. Siempre prohibido
- Medicamentos de control especial o del monopolio del Estado, preparaciones magistrales y medicamentos vitales no disponibles.
- Muestras médicas, productos sin registro sanitario INVIMA, vencidos, alterados o fraudulentos.
- Recomendar medicamentos, cambiar el que se formuló o inducir a comprar otro.
- Ofrecer medicamentos «sin fórmula» cuando la necesitan, o por el WhatsApp de una persona.
- Productos «naturales» o suplementos que prometan curar enfermedades.
7. Responsabilidad
Merkap es un intermediario tecnológico (portal de contacto, art. 53 de la Ley 1480 de 2011): no vende, no compra, no almacena, no dispensa ni entrega productos de salud, no presta servicio farmacéutico y no cobra por las ventas que hagan los comercios. Cada establecimiento responde por la legalidad, la calidad, el registro sanitario, el almacenamiento, la dispensación, la verificación de la fórmula y la entrega de lo que ofrece, y por cumplir la normativa sanitaria. Lo que publica Merkap no es consejo médico.
8. Revisión y sanciones
- El sistema marca para revisión los anuncios y productos cuyo texto parece un medicamento. Un moderador decide: los permite si no lo son o los oculta.
- Quien incumpla puede perder la vitrina o la cuenta. Si la autoridad lo solicita, Merkap le entrega los datos de identificación del oferente.
- Si ves un medicamento publicado, repórtalo con el botón «Reportar».
9. Normas de referencia
- Resolución 1896 de 2023 del Ministerio de Salud: publicidad, promoción y comercialización de medicamentos, también por medios digitales (arts. 7, 14, 15, 17 y 23 a 26).
- Decreto 334 de 2022: registro sanitario, información y publicidad de medicamentos.
- Decreto 780 de 2016 (Decreto Único del Sector Salud) y Resolución 1403 de 2007: servicio farmacéutico y establecimientos farmacéuticos.
- Decreto 677 de 1995: registro sanitario y publicidad.
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), art. 53: portales de contacto.
- Ley 1581 de 2012: protección de datos personales (los datos de salud son sensibles).
Esta política resume la normativa para que sea fácil de cumplir. Si una norma cambia, prevalece la norma y actualizaremos este texto. Preguntas: mercafree7@gmail.com.